Haben Sie noch Fragen? Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Fragen mit Antworten. Haben Sie eine Frage, die unten nicht aufgeführt ist? Fühlen Sie sich frei, sie anzuziehen corporates@valk.com
Was ist Valk Exclusief Zakelijk und was ist der Unterschied zu Valk Business?
Innerhalb der Van der Valk-Gruppe gibt es zwei juristische Personen, von denen jede ihre eigene Gruppe von Hotels repräsentiert. Das Geschäft von Valk Exclusive repräsentiert die 39 Filialen, die mit den Van der Valk Exclusive Hotels verbunden sind. Valk Business repräsentiert die anderen Standorte.
Sie möchten eine Unternehmensvereinbarung und möchten alle Standorte von Van der Valk nutzen und somit eine maximale nationale Abdeckung erreichen? Dann müssen Sie beide Vertragspartner kontaktieren.
Wohin kann ich mit meinem Kommentar oder meiner Beschwerde gehen?
Bei Beschwerden, Fragen und / oder Ungewissheiten können Sie eine E-Mail an corporates@valk.com senden. Wir werden sicherstellen, dass die Zweigstelle und / oder die verantwortliche Person Ihren Kommentar so schnell wie möglich bearbeiten.
Unser Unternehmen hat eine Vereinbarung mit Van der Valk. Wie erhalte ich Zugang zur Online-Reservierungsplattform?
Der Vertragsmanager in Ihrer Organisation kann Ihnen die Erlaubnis geben, ein persönliches Konto zu erstellen. Dieses Konto kann nur mit einer geschäftlichen (eindeutigen) E-Mail-Adresse erstellt werden.
Bekomme ich zwei verschiedene Konten, wenn ich mit Valk Exclusive und Valk Business eine Vereinbarung getroffen habe?
Nein, Sie können alles ganz einfach über einen Kanal unter www.vandervalkcorporates.nl mit einem persönlichen Konto buchen.
Ich habe ein Firmenkonto. Wie reserviere ich ein Zimmer?
Sie können Ihre Zimmer ganz einfach über die Online-Buchungsplattform www.vandervalkcorporates.nl buchen. Kann es nicht rausbringen? Oben rechts finden Sie die sehr übersichtlichen Handbücher.
Bekomme ich eine Buchungsbestätigung?
Unmittelbar nach Abschluss der Reservierung erhält der Bucher eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Das Raumportal zeigt einige nicht auswählbare Daten. Was bedeutet das?
Unser Portal zeigt die Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten Zimmertypen in Echtzeit. Wenn kein Datum ausgewählt werden kann, ist das Hotel ausgebucht. Sie können sich direkt an das gewünschte Hotel wenden, um sich über die Verfügbarkeit der nicht vertraglich vereinbarten Zimmerkategorien zu erkundigen. Hierfür gelten die lokalen Tarife.
Ich habe ein Zimmer für heute gebucht, kann aber nicht stornieren. Was soll ich tun?
Die Zimmer können bis zu der vertraglich vereinbarten Stornierungsfrist kostenfrei storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung über unsere Online-Buchungsplattform nicht möglich. Sie müssen dann unverzüglich den entsprechenden Standort kontaktieren. Sie informieren Sie über die Stornierungskosten.
Ich habe ein Firmenkonto. Wie beantrage ich ein Zimmer?
Über die Online-Reservierungsplattform www.vandervalkcorporates.nl können Sie ganz einfach Ihre Zimmerreservierung anfordern. Kann es nicht rausbringen? Oben rechts finden Sie die sehr übersichtlichen Handbücher. (Gilt nur für die Van der Valk Exclusive Hotels)
Bekomme ich eine Anforderungsbestätigung?
Unmittelbar nach Abschluss der Zimmeranfrage erhält der Bucher eine Bestätigungsanfrage per E-Mail. Sie werden benachrichtigt, wenn das Hotel die Anfrage akzeptiert oder abgelehnt hat. Sie erhalten bei Annahme direkt vom Hotel ein verbindliches Angebot.
Ich habe ein Firmenkonto. Muss ich über diese Website buchen?
Die vertraglich vereinbarten Tarife können nur über unsere Online-Reservierungsplattform www.vandervalkcorporates.nl gebucht werden.
Ich habe ein Firmenkonto. Kann ich meine Reservierungen online ändern oder stornieren?
Ja, dies ist möglich, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Die Reservierungsübersicht bietet Ihnen die Möglichkeit, die vorgenommenen Reservierungen zu stornieren oder zu ändern.
Ich habe ein Firmenkonto, kann es auch auf Hotelseiten verwendet werden?
Dies ist nur an den Van der Valk Exclusive-Standorten möglich.
Ich habe ein Firmenkonto. Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Ja, Sie können Ihre E-Mail-Adresse unter "Ihre Daten" ändern.
Meine Frage ist unbeantwortet, was jetzt?
Wenn die Online-Reservierung nicht funktioniert oder Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Sie sind montags bis freitags von 8.30 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer +31 456 82 55 erhältlich